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市物價局市房産管理局關于公布住宅前期物業服務等級收費標准的通知
發布人員:cjs  点击次数:6734  发布日期:2018-5-30

鄂州市物價局

鄂州市房産管理局

文件

 

鄂州價服〔2018〕31號

 

 

各區經發局(物價局)、房産管理局,各商品房開發企業、各物業服務主體:

      根据《鄂州市物业服務收费管理实施细则(试行)》的规定,市物价局市房产管理局对我市住宅物业服務和收費標准情况进行了调查,在此基础上重新制定了我市住宅前期物业服務等級收費標准,现予以公布,请认真遵照执行:

      一、非普通住宅前期物业收費標准(按建筑面积计)最高不超过3元/平方米·月,具体的物业服務內容及收費標准按合同约定执行;

      二、普通住宅前期物业服務等級收費標准按《鄂州市普通住宅前期物業服務等級收費標准》(见附件1)和《鄂州市普通住宅前期物业服務等級标准》(见附件2)执行。

      三、本通知从2018年6月1日起执行;执行期间如上级有新的规定,从其规定。《市物价局市房产管理局关于普通住宅前期物业服務实行等級收费管理的通知》(鄂州价服[2017]7号)废止。

      附件:1、鄂州市普通住宅前期物業服務等級收費標准

                 2、鄂州市普通住宅前期物业服務等級标

                 3、鄂州市住宅前期物业服務等級和收費標准基本情况表

 

                                                      鄂州市物價局          鄂州市房産管理局

                                                                   2018年5月25日

 

附件1

鄂州市普通住宅前期物業服務等級收費標准

 

服務

等級

相關條件

最高指導價

(元/平方米·月)

备    注

有電梯

無電梯

一級

物业服務小区容積率不高于3;綠化率40%以上;電子監控覆蓋率95%以上。

1.40

0.70

1、按建築面積計價;

2、實際執行價格可向下浮動;

3、總建築面積低于1萬平方米的單棟住宅,執行四級收費標准。

4、未达四級服務标准及相關條件的,按低于四級服務收費標准10%或10%以上执行。

二級

物业服務小区容積率不高于3.5;綠化率35%以上;電子監控覆蓋率90%以上。

1.30

0.65

三級

物业服務小区容積率不高于4;綠化率30%以上;電子監控覆蓋率85%以上。

1.20

0.60

四級

物业服務小区容積率高于4;綠化率20%以上;電子監控覆蓋率70%以上。

1.00

0.50

 

 

附件2

鄂州市普通住宅前期物业服務等級标准

一級

一、基本要求

1、服務与被服務双方签订规范的物业服務合同,双方权利义务关系明确。

2、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得相應職業資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服務主动、热情。

6、设有服務接待中心,公示24小时服務电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求,提供物业服務合同之外的特约服務和代办服務的,公示服務项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服務费用或者物业服務资金的收支情况。

9、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

10、每年至少1次征询业主对物业服務的意见,满意率80%以上。

二、房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修。

3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,並及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約(臨時管理規約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻,並報告有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

三、共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、建立共用設施設備檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規範,責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範;設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時正常運行。

6、消防設施設備完好,可隨時啓用;消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規範。

9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

四、維護公共秩序

1、小區主出入口24小時站崗值勤。

2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監控設施,公共部位和各門棟單元監控覆蓋率達95%以上,實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告有關部門,並協助采取相應措施。

五、保洁服務

1、按幢設置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

六、綠化養護管理

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物,預防病蟲害。

二級

一、基本要求

1、服務与被服務双方签订规范的物业服務合同,双方权利义务关系明确。

    2、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

    3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得相應職業資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服務主动、热情。

    6、公示16小时服務电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。

    7、根据业主需求,提供物业服務合同之外的特约服務和代办服務的,公示服務项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服務费用或者物业服務资金的收支情况。

9、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

10、每年至少1次征询业主对物业服務的意见,满意率75%以上。

二、房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限,適時檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修。

3、每3日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,並及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約(臨時管理規約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻,並報告有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖,各組團、棟及單元(門)、戶有明顯標志。

三、共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、建立共用設施設備檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規範,責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範;設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好,可隨時啓用;消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區主要道路及停車場交通標志齊全。

9、路燈、樓道燈完好率不低于90%。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案

四、維護公共秩序

1、小區主出入口24小時值勤。

2、對重點區域、重點部位每2小時至少巡查1次;配有安全監控設施,公共部位和各門棟單元監控覆蓋率達90%以上,實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛進行管理,引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告有關部門,並協助采取相應措施。

五、保洁服務

1、按幢設置垃圾桶,生活垃圾每天清運1次。

2、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次,半月拖洗1次;樓梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區內主要道路積水、積雪。

3、區內公共雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每季度檢查1次,並視檢查情況及時清掏;化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定期清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

5、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

六、綠化養護管理

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

5、適時噴灑藥物,預防病蟲害。

三級

一、基本要求

1、服務与被服務双方签订规范的物业服務合同,双方权利义务关系明确。

2、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得相應職業資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人员佩戴标志,行为规范,服務主动、热情。

6、公示8小时服務电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。

7、按有关规定和合同约定公布物业服務费用或者物业服務资金的收支情况。

8、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

9、每年至少1次征询业主对物业服務的意见,满意率70%以上。

二、房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限,檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修。

3、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,定期維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約(臨時管理規約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻,並報告有關主管部門。

6、各組團、棟、單元(門)、戶有明顯標志。

三、共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、建立共用設施設備檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範;設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好,可隨時啓用;消防通道暢通。

7、路燈、樓道燈完好率不低于80%。

8、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

四、維護公共秩序

1、小區24小時值勤。

2、對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次;配有安全監控設施,公共部位和各門棟單元監控覆蓋率達85%以上,實施24小時監控。

3、車輛停放有序。

4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告有關部門,並協助采取相應措施。

五、保洁服務

1、小區內設有垃圾收集點,生活垃圾每天清運1次。

2、小區公共場所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次。

3、區內公共雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每半年檢查1次,並視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗,水質符合衛生要求。

六、綠化養護管理

1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

2、定期清除綠地雜草、雜物。

3、預防花草、樹木病蟲害。

四級

一、基本要求

1、服務与被服務双方签订规范的物业服務合同,双方权利义务关系明确。

2、承接項目時,對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得相應職業資格證書或崗位證書。

4、有完善的物業管理方案,質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人员佩戴标志,行为规范,服務主动、热情。

6、公示8小时服務电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。

7、按有关规定和合同约定公布物业服務费用或者物业服務资金的收支情况。

8、按合同約定規範使用住房專項維修資金。

9、每年至少1次征询业主对物业服務的意见,满意率65%以上。

二、房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護,檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限,檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修。

3、每周巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,定期維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約(臨時管理規約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修管理制度。裝修前,依規定審核業主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行爲和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場,發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的,及時勸阻並報告有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行爲及時勸阻,並報告有關主管部門。

6、各組團、棟、單元(門)、戶有明顯標志。

三、共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

2、建立共用設施檔案(設備台帳),設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範;設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修範圍的,及時組織修複;屬于大、中修範圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,按照規定程序報告並獲批准後組織維修或者更新改造。

5、載人電梯早6點至晚12點正常運行。

6、消防設施設備完好,可隨時啓用;消防通道暢通。

7、路燈、樓道燈完好率不低于75%。

8、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防範措施;對可能發生的各處突發設備故障有應急方案。

四、維護公共秩序

1、小區24小時值勤。

2、對重點區域、重點部位每4小時至少巡查1次。配有安全監控設施,公共部位和各門棟單元監控覆蓋率達70%以上,實施24小時監控。

3、車輛停放有序。

4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案,事發時及時報告有關部門,並協助采取相應措施。

五、保洁服務

1、小區內設有垃圾收集點,生活垃圾每天清運1次。

2、小區公共場所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次。

3、區內公共雨、汙水管道每年疏通1次;雨、汙水井每半年檢查1次,並視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗,水質符合衛生要求。

六、綠化養護管理

1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護。

2、定期清除綠發雜草、雜物。

3、預防花草、樹木病蟲害。

 

附件3

鄂州市住宅前期物业服務等級和收費標准基本情况表

物业服務主体名称(盖章):               填报时间:  年  月  日

物业服務主体概况

辦公地址

 

法定代表人

 

聯系電話

 

住宅小區概況

小區名稱

 

詳細地址

 

房屋交付時間

 

開發企業

 

總建築面積

 

1、普通住宅               平方米

其中:电梯住宅             平方米

非电梯住宅             平方米

2、非普通住宅             平方米

3、其它建筑物             平方米

 

合计:              平方米

容積率

 

綠化率

 

車位數

 

電子監控

覆蓋率

 

取得小区物业服務资格的方式

  1. 邀约( );2、招标( );3、其它( )(在相应括号内打√)

普通住宅服務等級及收費標准

           级

(注:不具备四級可报为“级外”)

收費標准

(元/平方米·月)

電梯住宅:

非電梯住宅:

非普通住宅物业服務收費標准

 

 

说明:1、提供与商品房開發企業签订的前期物业服務合同、物业服務企业工商营业执照、小区物业服務范围平面图、企业法人代表身份证、与业主签订的前期物业服務合同样本等资料(原件供审核、复印件留存);2、填报的情况必须客观、真实,否则,将负法律责任;3、本表一式二份,分别报送当地物价和房产主管部门留存。


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